Condiciones de uso.

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio www.backtogreen.es, de la que BACK TO GREEN SCP, con CIF J76313469 y domicilio en Calle El Callao 11 en Las Palmas de G.C, es titular.

A través de su sitio www.backtogreen.es, BACK TO GREEN proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad de esta web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Usuaria” que accedan a estas partes de www.backtogreen.es y aceptan quedar sometidas a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

BACK TO GREEN quiere hacer saber a las personas usuarias que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por las Islas Canarias; Península, Baleares, Ceuta y Melilla quedan excluidas por motivos ecológicos y éticos. BACK TO GREEN no realiza envíos de pedidos al extranjero por esta misma razón. Si la clientela estuviera interesada en recibir algún artículo fuera de la comunidad canaria debería contactar con BACK TO GREEN a través del formulario o enviando un correo a info@backtogreen.es, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en www.backtogreen.es se realizan en base sus características más relevantes. Si quieres conocer más datos sobre los productos o tienes alguna petición personal envíanos tu mensaje a través del formulario o un mail a info@backtogreen.es

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen los impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por la clientela.

DISPONIBILIDAD

BACK TO GREEN informa a su clientela que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en nuestro showroom.

BACK TO GREEN hará todo lo posible por complacer a su clientela en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por BACK TO GREEN cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por BACK TO GREEN para satisfacer los pedidos de la clientela.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, la clientela será informada por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación la clientela quiere CAMBIAR o DEVOLVER el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

PAGO

La clientela se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en www.backtogreen.es para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente antes de formalizar la propia compra.

El ticket, factura o comprobante de compra que corresponde al pedido se enviará al correo que nos facilites en el proceso. Se deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito.

SEGURIDAD

BACK TO GREEN cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador de la persona usuaria y el del sitio web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que la clientela está comunicando sus datos al centro servidor de BACK TO GREEN y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre la clientela y el centro servidor de BACK TO GREEN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, BACK TO GREEN enviará siempre un email confirmando los detalles de la compra realizada.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

BACK TO GREEN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona usuaria señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de las Islas Canarias. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos a la clientela que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

BACK TO GREEN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por la clientela en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitido datos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de Correos. El pedido realizado le será entregado en un plazo aproximado de 10 días laborables desde que se confirma el pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, BACK TO GREEN informará, vía correo electrónico, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a BACK TO GREEN, la clientela podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición de la clientela por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable a la clientela.

Los envíos se harán siempre por correo certificado y los gastos de envío serán de 5,55€ salvo excepciones en las que las medidas y peso del paquete superen lo estipulado por Correos. Se pondrá en conocimiento de la clientela el código de envío del paquete para que pueda hacer el seguimiento del pedido. 

III. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega la persona se encuentra ausente, Correos dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, BACK TO GREEN se hará cargo de reclamar dicho envío a Correos y se devolverá la totalidad del pago al cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

I. Procedimiento de cambio

Todos los productos comprados en BACK TO GREEN (excepto la ropa interior) se podrán cambiar en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra, ya sea por otra talla, otro producto o un vale con una caducidad de 30 días contados a partir de la fecha en la que se realice el cambio. 

BACK TO GREEN sólo aceptará cambio de productos con el ticket, factura o comprobante de compra, y si dichos productos están en el mismo estado en que fueron adquiridos, conservando su embalaje y etiquetado original. En este caso, el coste de los gastos de envío serán a cargo de la clientela.

BACK TO GREEN establece como único procedimiento de devolución Correos para facilitar el proceso y hacer un correcto seguimiento del envío.

Para proceder con un cambio, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar qué producto se quiere cambiar a través del correo electrónico info@backtogreen.es en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra.
  2. BACK TO GREEN informará de la dirección a la que se debe enviar el producto.
  3. El producto  se debe enviar mediante correo certificado. Los gastos de envío correrán a cargo la clientela.
  4. Facilitar a BACK TO GREEN el código de envío para el seguimiento del paquete.

II. Procedimiento de devolución

Con el objetivo de facilitar a la clientela el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, BACK TO GREEN establece como único procedimiento de devolución Correos. 

BACK TO GREEN sólo aceptará devoluciones si el producto está defectuoso o no se corresponde con el pedido, sólo en este caso BACK TO GREEN se hace cargo de los gastos de envío. 

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días desde su recepción que el producto va a ser devuelto. La información podrá realizarse por correo electrónico a info@backtogreen.es 
  2. BACK TO GREEN informará de la dirección a la que se debe enviar el producto.
  3. El producto se debe enviar mediante correo certificado. Los gastos de envío correrán a cargo de BACK TO GREEN.
  4. Facilitar a BACK TO GREEN el código de envío para el seguimiento del paquete.

III. Reembolsos a la clientela

Únicamente en el caso de que el producto esté dañado o no se corresponda con el pedido, BACK TO GREEN reembolsará el precio del producto y los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

BACK TO GREEN gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a nuestro showroom del producto devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta de la clientela dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

GARANTÍA Y CERTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Todos los artículos a la venta en BACK TO GREEN están confeccionados con tejidos ecológicos y en condiciones de comercio justo con certificación de garantía. Toda la información sobre materiales y certificados la podrás encontrar en la descripción de cada producto.

En general, los artículos a la venta en BACK TO GREEN no deben lavarse a más de 30º en lavadora y no se recomienda el uso de secadora. Toda la información sobre el lavado y tratamiento de cada prenda la podrás encontrar en su etiqueta.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

BACK TO GREEN ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de www.backtogreen.es.

Se advierte a personas usuarias que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de www.backtogreen.es, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BACK TO GREEN.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de www.backtogreen.es si no es con la previa autorización expresa y por escrito de BACK TO GREEN.

BACK TO GREEN informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en www.backtogreen.es.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos de www.backtogreen.es con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo la persona usuaria la única responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS.

Las personas usuarias son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de www.backtogreen.es, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, las personas usuarias son los únicos responsables ante BACK TO GREEN y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de www.backtogreen.es, elaborado o no por BACK TO GREEN, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar www.backtogreen.es o sus servicios o impedir el normal disfrute por otras personas usuarias.

BACK TO GREEN se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a las personas que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

BACK TO GREEN informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a www.backtogreen.es y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que la clientela y las personas usuarias accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que las personas usuarias pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en www.backtogreen.es debe ser considerada como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

NUESTRA RESPONSABILIDAD

BACK TO GREEN no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que las personas usuarias puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra la clientela o personas usuarias particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

BACK TO GREEN no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso a www.backtogreen.es por parte de la persona usuaria a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de las personas destinatarias de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BACK TO GREEN.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de www.backtogreen.es estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte de la clientela.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por la clientela para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, BACK TO GREEN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a las personas usuarias para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

BACK TO GREEN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.backtogreen.es, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, BACK TO GREEN recomienda a las personas usuarias leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Clientela y usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.backtogreen.es.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

BACK TO GREEN podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de BACK TO GREEN o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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